Logo De Belofte

ARNHEM - De begroting van bedrijfsvoeringsorganisatie De Connectie wordt niet gehaald. Maar die was ook niet realistisch, concluderen onderzoekers van Berenschot. De kwaliteit van dienstverlening zou achterblijven en er moet een nieuwe visie komen.

De Connectie, opgericht op 1 juli 2017, is de bedrijfsvoeringsorganisatie voor de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden. Deze gemeenten besloten hierin samen te werken.

Het bedrijf is onder meer verantwoordelijk voor de administratie, belastingen, facilitaire zaken en ICT. De organisatie kwam de afgelopen jaren in het nieuws door onder meer budgetoverschrijdingen, storingen en gebrekkige en eenvoudig te hacken systemen. Onderzoeksbureau Berenschot kwam met een onafhankelijk onderzoek.

Zie ook: Miljoenen extra voor Arnhemse ICT-problemen

De begrotingsdoelstellingen worden niet gehaald. Maar die waren ook niet realistisch gesteld, concluderen de onderzoekers. Het bedrijf slaagt er wel in het oorspronkelijke plan te halen om een kostenniveau te realiseren dat vier procent lager ligt. 'Het gaat dus in werkelijkheid om een minder grote besparing.'

'Moet steeds geld bij'

De beeldvorming bij politici is volgens het rapport 'dat er steeds geld bij moet' richting De Connectie. Bepalend daarin zouden de extra noodzakelijke investeringen in ICT zijn, vanwege achterstallig onderhoud. Mediaberichten en incidenten zouden dit beeld versterken.

Maatregelen om op de kosten te sturen hebben wel een negatief effect gehad op de kwaliteit, kwetsbaarheid en kansen voor medewerkers, stellen de onderzoekers. Zij zien dat de kwaliteit van de ervaren dienstverlening is gedaald. De focus zou liggen op verbetering van de inhoudelijke kwaliteit, met name ICT. Dat is wel tevens een randvoorwaarde voor goede dienstverlening, zegt het rapport.

'Brandjes blussen'

De achterblijvende kwaliteit zou onder meer komen door een onduidelijk takenpakket, conflicterende doelen, een zakelijke opstelling waar men nabijheid en flexibiliteit gewend was en ontbrekende competenties bij medewerkers. Managers zouden vooral bezig zijn met 'het blussen van brandjes', waardoor strategisch sturen achterblijft.

Kansen voor medewerkers zijn uiteindelijk toegenomen, wordt geconcludeerd. Aandachtspunt is wel de werkdruk, daardoor zou er minder tijd en ruimte zou zijn voor eigen ontwikkeling.

'Keer op keer verrast'

De onderzoekers adviseren De Connectie onder meer om een streep te zetten onder het verleden en door te pakken op de ingeslagen weg. Daarnaast moet het bedrijf een meerjarenvisie ontwikkelen met meer balans dan alleen de prioriteit op kosten.

Ook moeten de gemeenteraden en colleges goed betrokken worden bij wat er gebeurt binnen de organisatie. Nu zouden zij zich 'keer op keer' verrast voelen.

Zie ook:

Dit is een verhaal van De Belofte, ons platform voor gemeentepolitiek. Heb jij nieuws? Tip ons dan hier.

Door: Huibert Veth

Het laatste nieuws uit Arnhem

  • Arnhemse raad spreekt ongenoegen over college uit, excuses wethouder

    10 juli 2020
    ARNHEM - De Arnhemse gemeenteraad sprak donderdagavond in grote meerderheid haar ongenoegen uit over het handelen van het college. Er zou sprake zijn van gebrekkige ondersteuning en informatievoorziening en te weinig transparantie.
  • Fractie DENK verlaat uit protest Arnhemse raadszaal

    10 juli 2020
    ARNHEM - De fractie van DENK Verenigd Arnhem heeft donderdagavond uit protest de Arnhemse raadszaal verlaten. In hun ogen werd het hen niet gegund om een voorstel kort toe te lichten, omdat ze door hun spreektijd heen waren. Later op de avond werd wel aan alle fracties extra tijd toegekend. "Zo ga je niet met elkaar om", zegt fractievoorzitter Yildirim Usta, nadat hij boos de zaal uitliep.
  • Deel jeugdzorgmaatregelen van tafel; Arnhem moet eerst met visie komen

    09 juli 2020
    ARNHEM - Wethouder Hans de Vroome zal even pas op de plaats moeten maken met een deel van zijn voorgenomen jeugdzorgmaatregelen, besloot de Arnhemse gemeenteraad. In verschillende onderzoeken wordt de gemeente een gebrek aan visie, samenhang en sturing verweten. En als je niet weet waar je naartoe wilt, kun je ook geen passende maatregelen bepalen, is de redenering.
  • Woonbootbewoners moeten nog steeds weg, maar krijgen iets meer lucht

    09 juli 2020
    ARNHEM - De vijftien woonbootbewoners van de Nieuwe Haven aan de Westervoortsedijk in Arnhem moeten daar weg, stelde de gemeenteraad woensdagavond definitief vast. Zij liggen daar ongewenst en vooral onveilig. Het gebied moet zich doorontwikkelen als bedrijfshaven. Wel wordt er meer ruimte geboden in de zoektocht naar alternatieven voor de waterwoningen.
  • Er komt een vuurwerkshow in Arnhem met jaarwisseling

    09 juli 2020
    ARNHEM - Geen straal, bal of knal mag er meer te horen of te zien zijn tijdens de aankomende jaarwisseling in de Rijnstad. Arnhem koos woensdagavond voor een totaalverbod op particulier vuurwerk. Wel moet er een centrale vuurwerkshow op de Rijn komen, tussen de John Frostbrug en de Nelson Mandelabrug.

Overig verkiezingsnieuws

  • Dierenambulance bouwt opvang om minder ver te hoeven rijden

    12 juli 2020
    TIEL - Van aangereden huisdieren tot vogeltjes die uit het nest zijn gevallen. De Tielse dierenambulance rukt zo'n tweeduizend keer per jaar uit. De organisatie heeft zelf geen goede opvang voor de dieren en dat kost veel tijd en geld. Maar als het goed is komt daar binnenkort verandering in.
  • Pizzadozen tussen het papier: afval inzamelen gaat steeds beter, maar nog niet perfect

    11 juli 2020
    GELDERMALSEN - Ruim een kwart van het ingezamelde plastic en drankkartons in Rivierenland bestaat uit stoffen die daar niet in thuis horen. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Nedvang. De regio Rivierenland levert sinds de invoering van een nieuw afvalsysteem wel zo'n 45 procent minder restafval aan.
  • Arnhemse raad spreekt ongenoegen over college uit, excuses wethouder

    10 juli 2020
    ARNHEM - De Arnhemse gemeenteraad sprak donderdagavond in grote meerderheid haar ongenoegen uit over het handelen van het college. Er zou sprake zijn van gebrekkige ondersteuning en informatievoorziening en te weinig transparantie.
  • Fractie DENK verlaat uit protest Arnhemse raadszaal

    10 juli 2020
    ARNHEM - De fractie van DENK Verenigd Arnhem heeft donderdagavond uit protest de Arnhemse raadszaal verlaten. In hun ogen werd het hen niet gegund om een voorstel kort toe te lichten, omdat ze door hun spreektijd heen waren. Later op de avond werd wel aan alle fracties extra tijd toegekend. "Zo ga je niet met elkaar om", zegt fractievoorzitter Yildirim Usta, nadat hij boos de zaal uitliep.
  • Lagere huur en een aardgasvrije woning, bewoners hoeven alleen maar 'ja' te zeggen

    10 juli 2020
    NIJMEGEN - De 220 nieuwe huurwoningen in de Nijmeegse volkswijk Jerusalem kunnen toch aardgasvrij gebouwd worden. Woningcorporatie Talis, de gemeente Nijmegen en de provincie Gelderland hebben de handen ineen geslagen.
Delen op Facebook
Vertel je netwerk
Delen op Twitter
Vertel een vriend