Logo De Belofte

ARNHEM - De begroting van bedrijfsvoeringsorganisatie De Connectie wordt niet gehaald. Maar die was ook niet realistisch, concluderen onderzoekers van Berenschot. De kwaliteit van dienstverlening zou achterblijven en er moet een nieuwe visie komen.

De Connectie, opgericht op 1 juli 2017, is de bedrijfsvoeringsorganisatie voor de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden. Deze gemeenten besloten hierin samen te werken.

Het bedrijf is onder meer verantwoordelijk voor de administratie, belastingen, facilitaire zaken en ICT. De organisatie kwam de afgelopen jaren in het nieuws door onder meer budgetoverschrijdingen, storingen en gebrekkige en eenvoudig te hacken systemen. Onderzoeksbureau Berenschot kwam met een onafhankelijk onderzoek.

Zie ook: Miljoenen extra voor Arnhemse ICT-problemen

De begrotingsdoelstellingen worden niet gehaald. Maar die waren ook niet realistisch gesteld, concluderen de onderzoekers. Het bedrijf slaagt er wel in het oorspronkelijke plan te halen om een kostenniveau te realiseren dat vier procent lager ligt. 'Het gaat dus in werkelijkheid om een minder grote besparing.'

'Moet steeds geld bij'

De beeldvorming bij politici is volgens het rapport 'dat er steeds geld bij moet' richting De Connectie. Bepalend daarin zouden de extra noodzakelijke investeringen in ICT zijn, vanwege achterstallig onderhoud. Mediaberichten en incidenten zouden dit beeld versterken.

Maatregelen om op de kosten te sturen hebben wel een negatief effect gehad op de kwaliteit, kwetsbaarheid en kansen voor medewerkers, stellen de onderzoekers. Zij zien dat de kwaliteit van de ervaren dienstverlening is gedaald. De focus zou liggen op verbetering van de inhoudelijke kwaliteit, met name ICT. Dat is wel tevens een randvoorwaarde voor goede dienstverlening, zegt het rapport.

'Brandjes blussen'

De achterblijvende kwaliteit zou onder meer komen door een onduidelijk takenpakket, conflicterende doelen, een zakelijke opstelling waar men nabijheid en flexibiliteit gewend was en ontbrekende competenties bij medewerkers. Managers zouden vooral bezig zijn met 'het blussen van brandjes', waardoor strategisch sturen achterblijft.

Kansen voor medewerkers zijn uiteindelijk toegenomen, wordt geconcludeerd. Aandachtspunt is wel de werkdruk, daardoor zou er minder tijd en ruimte zou zijn voor eigen ontwikkeling.

'Keer op keer verrast'

De onderzoekers adviseren De Connectie onder meer om een streep te zetten onder het verleden en door te pakken op de ingeslagen weg. Daarnaast moet het bedrijf een meerjarenvisie ontwikkelen met meer balans dan alleen de prioriteit op kosten.

Ook moeten de gemeenteraden en colleges goed betrokken worden bij wat er gebeurt binnen de organisatie. Nu zouden zij zich 'keer op keer' verrast voelen.

Zie ook:

Dit is een verhaal van De Belofte, ons platform voor gemeentepolitiek. Heb jij nieuws? Tip ons dan hier.

Door: Huibert Veth

Het laatste nieuws uit Arnhem

  • Arnhem pompt miljoenen in jeugdfonds

    29 september 2021
    ARNHEM - Arnhem maakt volgend jaar in de begroting 6,6 miljoen euro vrij voor een jeugdfonds. In de jaren erna komt daar telkens een miljoen euro bij, vertelt wethouder financiën Ronald Paping. Het geld is breed inzetbaar op meerdere beleidsterreinen om 'te doen wat nodig is' voor de jeugd.
  • Arnhem duikt verder onder landelijk gemiddelde met woonbelastingen

    29 september 2021
    ARNHEM - Ten opzichte van de rest van het land, is Arnhem een steeds voordeligere gemeente als het om woonbelastingen gaat. Dat blijkt uit de nieuwe meerjarenbegroting van de stad. De afgelopen jaren liet Arnhem de belasting voor huizenbezitters ook niet of nauwelijks stijgen.
  • Laatste strohalm in strijd tegen bouw in Arnhemse uiterwaarden

    24 september 2021
    ARNHEM - Kunnen er in de uiterwaarden van het Arnhemse Stadsblokken-Meinerswijk op een goede en veilige manier woningen worden gebouwd? Het is een slepende discussie in de Rijnstad, waar zelfs een college op viel. Vrijdag vechten de tegenstanders voor hun voorlopig laatste kans, als de zaak voorkomt bij de Raad van State.
  • Streep door plan Arnhems Stadstheater: 100 miljoen euro te gortig

    23 september 2021
    ARNHEM - Er gaat een streep door het plan om het Arnhemse Stadstheater te vernieuwen en daarbij huisvesting voor toneelgroep Oostpool en dansgezelschap Introdans te creëren. Bij de uitwerking ervan bleken de kosten steeds verder de pan uit te reizen tot inmiddels ruim 100 miljoen euro. De raad had gevraagd het financiële plaatje op maximaal 73 miljoen euro uit te laten komen.
  • 'De aanpak van seksuele uitbuiting is nog niet zo vanzelfsprekend als die van hennep'

    23 september 2021
    ARNHEM - De aanpak van seksuele uitbuiting gaat nog niet met de vanzelfsprekendheid waarmee dat bijvoorbeeld bij hennep gebeurt. Dat stelde burgemeester Ahmed Marcouch woensdagavond in de Arnhemse gemeenteraad. Toen hij eind juli een illegaal prostitutiepand aan de Boulevard Heuvelink sloot was dat 'historisch', terwijl dat bij hennepteelt zeer gebruikelijk is, ziet de burgervader.

Overig verkiezingsnieuws

  • JONG&Politiek krijgt nu geld vanuit de gemeente

    30 september 2021
    NUNSPEET - JONG&Politiek krijgt dit jaar vanuit de gemeente Nunspeet maximaal 3000 euro te besteden voor hun activiteiten. Hiermee is de ondersteuning vanuit de gemeente een feit. Eerder kregen de jongeren financiering vanuit Den Haag, maar dat is gestopt.
  • Meerderheid tekent zich af tegen verlengen selectieve woningtoewijzing woonwagenkampen

    29 september 2021
    NIJMEGEN - Een kleine meerderheid van de gemeenteraad lijkt niet te gaan instemmen met het verlengen van de gebiedsaanwijzing voor selectieve woningtoewijzing op de woonwagenlocaties Teersdijk en Ackerbroekweg. Dit gebeurt middels de inzet van artikel 10 van de Wet bijzondere maatregelen grootstedelijke problematiek (Wbmgp), ook bekend als de ‘Rotterdamwet’. Het college wil deze gebiedsaanwijzing, die ook geldt voor Zwanenveld (40-er straten), met vier jaar verlengen. Het middel wordt door woonwagenbewoners als stigmatiserend ervaren.
  • Tiel krijgt het onkruid nog niet onder controle

    29 september 2021
    TIEL - Het duurt zeker tot medio november voor het onderhoud van groen in Tiel weer helemaal op orde is. Dat zegt verantwoordelijk wethouder Frank Groen. Het onkruid in de stad tiert welig en er zijn in de afgelopen maanden grote achterstanden ontstaan in het beheer.
  • Arnhem pompt miljoenen in jeugdfonds

    29 september 2021
    ARNHEM - Arnhem maakt volgend jaar in de begroting 6,6 miljoen euro vrij voor een jeugdfonds. In de jaren erna komt daar telkens een miljoen euro bij, vertelt wethouder financiën Ronald Paping. Het geld is breed inzetbaar op meerdere beleidsterreinen om 'te doen wat nodig is' voor de jeugd.
  • Arnhem duikt verder onder landelijk gemiddelde met woonbelastingen

    29 september 2021
    ARNHEM - Ten opzichte van de rest van het land, is Arnhem een steeds voordeligere gemeente als het om woonbelastingen gaat. Dat blijkt uit de nieuwe meerjarenbegroting van de stad. De afgelopen jaren liet Arnhem de belasting voor huizenbezitters ook niet of nauwelijks stijgen.
Delen op Facebook
Vertel je netwerk
Delen op Twitter
Vertel een vriend