Logo De Belofte

LICHTENVOORDE - Ambtenaren van de gemeente Oost Gelre worden op cursus gestuurd om vriendelijker met vragen van burgers om te gaan. 'Het gaat om houding en gedrag', zegt wethouder Karel Bonsen.

Behalve 'gewone' burgers kunnen ook ondernemers met vragen bij de gemeentelijke medewerkers komen. 'Ze moeten leren omgaan met verzoeken van buitenaf', zegt Bonsen.

Openstaan voor het idee

De wethouder geeft aan waar de schoen wringt: 'De houding die sommige ambtenaren hebben is: ik zal kijken of dat wel kan, òf: wij weten wel hoe het moet. Dat moet zijn: wat wil een ondernemer precies en wat zijn de mogelijkheden? Dus eerst openstaan voor het idee en dan verder kijken, bijvoorbeeld naar de financiële consequenties.'

In het kader van een betere dienstverlening moeten de ambtenaren in Oost Gelre dus op cursus. Wat vinden ze daarvan? Bonsen: 'Ik denk dat ze er heel positief tegenaan kijken. Een aantal medewerkers werkt al op de goede manier, maar een aantal moet er nog in meegenomen worden. Daar worden de trainingen voor gegeven.'

Dit is een verhaal van De Belofte, ons platform voor gemeentepolitiek. Heb jij nieuws? Tip ons dan hier.

Door: Domien Esselink

Delen op Facebook
Vertel je netwerk
Delen op Twitter
Vertel een vriend