Logo De Belofte

DOETINCHEM - Het dagelijks bestuur, de directie en de organisatie van de sociale dienst Laborijn willen op korte termijn aan de slag met een aantal aanbevelingen uit het rapport van bureau Berenschot. Het bestuur laat weten dat er al actie is ondernomen voor concrete verbeteringen.

door Davie Klein Gunnewiek

Zo is het telefonisch spreekuur voor inwoners en klanten aangepast van zestig minuten naar een hele ochtend. Daarnaast zijn consulenten iedere morgen telefonisch bereikbaar. 'Inwoners en klanten komen zo direct bij de juiste persoon terecht. Als er 's middags een telefoontje binnenkomt, wordt diegene op een ander moment teruggebeld', zegt Jorik Huizinga, voorzitter van het dagelijks bestuur.

Laborijn wil de dienstverlening aan inwoners zo snel mogelijk verbeteren met daarbij alle aandacht voor de menselijke maat, zegt Huizinga. 'Acties op korte termijn zijn daar een belangrijke eerste stap in. Zo zijn verbeteringen direct merkbaar.'

Management eerder in gesprek over klachten

Ook is er binnen de organisatie intussen meer aandacht voor de formele klachtenprocedure. Zo gaat het management eerder dan voorheen in gesprek als er klachten zijn. Laborijn wil bovendien vaker in gesprek met maatschappelijke organisaties, werkgevers en ondernemers waarmee wordt samengewerkt. 'Zo willen we de signalen van externe partners inzetten voor verbetering van de dienstverlening. En om samen te werken aan de beste oplossing voor de klant.'

Een andere verbeteractie is dat cliënten na afloop van een persoonlijk gesprek direct een enquête kunnen invullen over hoe zij het gesprek hebben ervaren. 'Waar nodig kan er snel actie worden ondernomen en direct worden teruggekoppeld binnen de organisatie', zegt Huizinga. Ook gaan de medewerkers in gesprek met de collega’s van de sociale werkvoorziening. Zij worden uitgenodigd hun ervaringen met Laborijn als werkgever te delen.

Gesprekken met directrice Talstra lopen nog

Het dagelijks bestuur wilde niets kwijt over de positie van directrice Betty Talstra die nog steeds met 'buitengewoon verlof' is. 'Deze gesprekken lopen nog steeds', aldus Huizinga. Hij wil ook geen termijn verbinden aan de gesprekken. Op dit moment neemt Jan-Henk Janssen als interim-directeur de dagelijkse leiding waar.
 

Dit is een verhaal van De Belofte, ons platform voor gemeentepolitiek. Heb jij nieuws? Tip ons dan hier.

Door: Mediapartner REGIO8

Het laatste nieuws uit Doetinchem

  • Hoe zorg je voor een bruisend centrum van Doetinchem in 2040?

    12 februari 2020
    DOETINCHEM - Een foodplein, meer musea of wonen in het centrum aantrekkelijker maken? Inwoners uit Doetinchem kunnen deze week tijdens drie bijeenkomsten meedenken over de toekomst van de binnenstad en de woonbuurten rond het historisch centrum.
  • Doetinchem verkoopt nieuwe woningbouwkavels

    05 februari 2020
    DOETINCHEM - Doetinchem wil de komende maanden twintig nieuwe woningbouwkavels verkopen. Ontwikkelaars en de gemeente gaan daarnaast aan de slag met plannen voor nieuwbouw op meer plekken.
  • Burgemeester Doetinchem wil D'ran in 2020

    06 januari 2020
    DOETINCHEM - Burgemeester Mark Boumans wees maandagavond in zijn nieuwjaarstoespraak in schouwburg Amphion in Doetinchem op veranderingen. In een video waarin een hardlopende Boumans was te zien in een shirt van de Graafschap liet hij weten het voornemen te hebben om komend jaar meer te gaan sporten.
  • 'Stress heeft overhand', zorgexpert vindt ziekenhuisdiscussie Achterhoek te emotioneel

    06 januari 2020
    DOETINCHEM - Santiz en alle betrokken partijen zouden de huidige ziekenhuisdiscussie in de Achterhoek moeten aangrijpen om een onvermijdelijke transitie in de zorg te bewerkstelligen. ‘Dit is dé kans’, zegt Michel van Schaik, directeur gezondheidszorg bij de Rabobank. ‘Dat is een heel ander model dan het huidige, door het aanbod gedreven zorgsysteem. Het financieren van een nieuw ziekenhuis moet daarbij het sluitstuk zijn van de discussie en niet het startpunt.’
  • Voortaan ook 's avonds betaald parkeren in Doetinchem

    23 december 2019
    DOETINCHEM - Mensen die hun auto kwijt willen in het centrum van Doetinchem moeten vanaf 1 januari 2020 ook 's avonds parkeergeld betalen. Volgens de gemeente zorgt het nieuwe beleid voor minder parkeerdrukte in de avonden.

Overig verkiezingsnieuws

  • Overbetuwe start onderzoek naar gastarbeiders: ‘Nederland is geen luilekkerland voor ze’

    19 februari 2020
    ELST - Overbetuwe start volgende maand een onderzoek naar de hoeveelheid gastarbeiders in de regio. Daarmee controleert ze ook hoe afhankelijk lokale bedrijven zijn van hun werk. Naar aanleiding van de resultaten moet er nieuw beleid worden gemaakt voor de huisvesting van deze werkers.
  • Arnhemse kunstgrasvelden voldoen niet aan milieuregels

    19 februari 2020
    ARNHEM - Verschillende Arnhemse kunstgrasvelden voldoen niet aan de regels. Korrels die tussen het gras worden gestrooid komen buiten de velden terecht en kunnen daar milieuschade veroorzaken. Om dat op te lossen is voor 348.500 euro aan maatregelen nodig, laat verantwoordelijk wethouder Jan van Dellen weten.
  • Plan voor fietstunnel en kruising op N18 bij Lichtenvoorde eindelijk klaar

    19 februari 2020
    LICHTENVOORDE - Een fietstunnel en afsluiting van de kruising bij de Zieuwentseweg, en een nieuwe kruising bij de Richterslaan op de N18 bij Lichtenvoorde. Het plan voor een betere doorstroming op de Twenteroute is eindelijk klaar.
  • Nieuwe financiële tegenspoed dreigt voor Rheden

    19 februari 2020
    DE STEEG - De tekorten op de lopende begroting lopen nu al op in Rheden. Hoeveel precies, kan de gemeente nog niet zeggen. Toch kondigt het college per direct nieuwe maatregelen aan.
  • Studentenhuis 'totaal verrast' dat Nijmegen vergunning weigert

    19 februari 2020
    NIJMEGEN - Totaal verrast waren ze naar eigen zeggen. De eigenaren van dispuuthuis THOR aan de Bijleveldsingel toen zij halverwege 2018 horen kregen dat ook zij een vergunning nodig hadden voor het dispuuthuis waar ze zelf ook nog hebben gewoond. Volgens hen blijkt uit diverse signalen van de gemeente dat hun huis al legaal verhuurd was. Dat zeiden ze woensdag tegen de bestuursrechter, die moet beslissen over het lot van het studentenhuis.
Delen op Facebook
Vertel je netwerk
Delen op Twitter
Vertel een vriend