DOETINCHEM - Het dagelijks bestuur, de directie en de organisatie van de sociale dienst Laborijn willen op korte termijn aan de slag met een aantal aanbevelingen uit het rapport van bureau Berenschot. Het bestuur laat weten dat er al actie is ondernomen voor concrete verbeteringen.
door Davie Klein Gunnewiek
Zo is het telefonisch spreekuur voor inwoners en klanten aangepast van zestig minuten naar een hele ochtend. Daarnaast zijn consulenten iedere morgen telefonisch bereikbaar. 'Inwoners en klanten komen zo direct bij de juiste persoon terecht. Als er 's middags een telefoontje binnenkomt, wordt diegene op een ander moment teruggebeld', zegt Jorik Huizinga, voorzitter van het dagelijks bestuur.
Laborijn wil de dienstverlening aan inwoners zo snel mogelijk verbeteren met daarbij alle aandacht voor de menselijke maat, zegt Huizinga. 'Acties op korte termijn zijn daar een belangrijke eerste stap in. Zo zijn verbeteringen direct merkbaar.'
Management eerder in gesprek over klachten
Ook is er binnen de organisatie intussen meer aandacht voor de formele klachtenprocedure. Zo gaat het management eerder dan voorheen in gesprek als er klachten zijn. Laborijn wil bovendien vaker in gesprek met maatschappelijke organisaties, werkgevers en ondernemers waarmee wordt samengewerkt. 'Zo willen we de signalen van externe partners inzetten voor verbetering van de dienstverlening. En om samen te werken aan de beste oplossing voor de klant.'
Een andere verbeteractie is dat cliënten na afloop van een persoonlijk gesprek direct een enquête kunnen invullen over hoe zij het gesprek hebben ervaren. 'Waar nodig kan er snel actie worden ondernomen en direct worden teruggekoppeld binnen de organisatie', zegt Huizinga. Ook gaan de medewerkers in gesprek met de collega’s van de sociale werkvoorziening. Zij worden uitgenodigd hun ervaringen met Laborijn als werkgever te delen.
Gesprekken met directrice Talstra lopen nog
Het dagelijks bestuur wilde niets kwijt over de positie van directrice Betty Talstra die nog steeds met 'buitengewoon verlof' is. 'Deze gesprekken lopen nog steeds', aldus Huizinga. Hij wil ook geen termijn verbinden aan de gesprekken. Op dit moment neemt Jan-Henk Janssen als interim-directeur de dagelijkse leiding waar.
Dit is een verhaal van
De Belofte, ons platform voor gemeentepolitiek. Heb jij nieuws? Tip ons dan
hier.
Door: Mediapartner REGIO8
Het laatste nieuws uit Doetinchem
-
DOETINCHEM - Uit pure onmacht over de problemen waar hij door zijn hoogbegaafdheid tegen aanliep, ging de 39-jarige Rik van der Lande maar heel veel drank en drugs gebruiken in de hoop van zijn bovenmatige intelligentie af te komen. "Ik had gehoord dat je daar dommer van werd."
-
DOETINCHEM - Robbert Hummelink keert voor de VVD terug in de gemeenteraad van Doetinchem. De 32-jarige politieman vult de vrijgekomen raadszetel van Hans Dales in, die voorgedragen is als wethouder.
-
DOETINCHEM - Maureen Sluiter stopt legt in augustus haar taken neer als wethouder in Doetinchem. De 41-jarige Doetinchemse wordt gemeentesecretaris van de gemeente Westervoort.
-
DOETINCHEM - Wethouder Frans Langeveld overleefde vorige week het debat over de gifvatenaffaire in Doetinchem, ondanks een motie van afkeuring die in de gemeenteraad geen meerderheid kreeg. Volgens Langeveld was hij jarenlang niet op de hoogte van de situatie bij Rutgers Milieu, waardoor er niet eerder is ingegrepen.
-
DOETINCHEM - De toegankelijkheid van speeltuinen in de gemeente Doetinchem moet worden verbeterd en geschikt gemaakt voor kinderen met een beperking. Dat is het eerste voorstel van de Doetinchemse kinderraad dat woensdagochtend aan gemeenteraadsleden is gepresenteerd.
Overig verkiezingsnieuws
-
NUNSPEET - JONG&Politiek krijgt dit jaar vanuit de gemeente Nunspeet maximaal 3000 euro te besteden voor hun activiteiten. Hiermee is de ondersteuning vanuit de gemeente een feit. Eerder kregen de jongeren financiering vanuit Den Haag, maar dat is gestopt.
-
NIJMEGEN - Een kleine meerderheid van de gemeenteraad lijkt niet te gaan instemmen met het verlengen van de gebiedsaanwijzing voor selectieve woningtoewijzing op de woonwagenlocaties Teersdijk en Ackerbroekweg. Dit gebeurt middels de inzet van artikel 10 van de Wet bijzondere maatregelen grootstedelijke problematiek (Wbmgp), ook bekend als de ‘Rotterdamwet’. Het college wil deze gebiedsaanwijzing, die ook geldt voor Zwanenveld (40-er straten), met vier jaar verlengen. Het middel wordt door woonwagenbewoners als stigmatiserend ervaren.
-
TIEL - Het duurt zeker tot medio november voor het onderhoud van groen in Tiel weer helemaal op orde is. Dat zegt verantwoordelijk wethouder Frank Groen. Het onkruid in de stad tiert welig en er zijn in de afgelopen maanden grote achterstanden ontstaan in het beheer.
-
ARNHEM - Arnhem maakt volgend jaar in de begroting 6,6 miljoen euro vrij voor een jeugdfonds. In de jaren erna komt daar telkens een miljoen euro bij, vertelt wethouder financiën Ronald Paping. Het geld is breed inzetbaar op meerdere beleidsterreinen om 'te doen wat nodig is' voor de jeugd.
-
ARNHEM - Ten opzichte van de rest van het land, is Arnhem een steeds voordeligere gemeente als het om woonbelastingen gaat. Dat blijkt uit de nieuwe meerjarenbegroting van de stad. De afgelopen jaren liet Arnhem de belasting voor huizenbezitters ook niet of nauwelijks stijgen.